1. Geltungsbereich 

Diese AGB gelten für alle Coaching-Angebote, Sitzungen und Leistungen, die du bei mir – Laila Mahmood – buchst, egal ob bei mir vor Ort, in deinen Büroräumlichkeiten oder online. 

Mit deiner Anmeldung, Buchung oder Teilnahme erkennst du diese Bedingungen an. 

2. Art des Coachings 

Ich biete systemisches Coaching an. 
Coaching ist ein freiwilliger, gemeinsamer Prozess der Reflexion und Entwicklung. Ich unterstütze dich dabei, deine eigenen Lösungen zu finden – Entscheidungen triffst du immer selbst. 

Coaching ist keine Psychotherapie und ersetzt sie nicht. Bei psychischen Erkrankungen wende dich bitte an eine ärztliche oder therapeutische Praxis.  

3. Terminvereinbarung 

Coaching-Termine werden verbindlich vereinbart. 

Du bekommst von mir eine Bestätigung (schriftlich oder mündlich). 
Online-Coachings finden per Microsoft Teams statt, sofern nichts anderes vereinbart wurde. 

4. Stornierung & Ausfall 

Ich reserviere feste Zeit für dich – deshalb gelten folgende Regeln: 

• Stornierung bis 48 Stunden vorher: kostenfrei 

• Stornierung weniger als 48 Stunden vorher: 100 % des Honorars 

• Nichterscheinen ohne Absage: 100 % des Honorars 

Sollte ich selbst ausnahmsweise einen Termin verschieben müssen, entstehen dir selbstverständlich keine Kosten. 

5. Preise & Zahlung 

Die jeweils gültigen Preise findest du auf meiner Website oder bekommst du im Angebot genannt. 

Die Rechnung ist vor Ort in bar oder per (Vorab-)Überweisung zu begleichen. 

Ich berechne keine Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG). 

6. Vertraulichkeit 

Alles, was du im Coaching sagst oder einbringst, behandle ich streng vertraulich. 
Ich gebe keine Inhalte an Dritte weiter – es sei denn, du stimmst ausdrücklich zu oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung. 

7. Online-Coaching / technische Voraussetzungen 

Für Online-Coaching nutze ich Microsoft Teams. 
Du bist dafür verantwortlich, dass deine technischen Voraussetzungen funktionieren (z. B. Internetverbindung, Kamera, Mikrofon). 

Ich hafte nicht für technische Störungen, die außerhalb meines Einflussbereichs liegen. 

Aufzeichnungen finden nicht statt, außer du stimmst vorher ausdrücklich zu. 

8. Haftung 

Ich hafte unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. 

Für leichte Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) – und auch nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. 

Für deinen persönlichen Coaching-Erfolg übernehme ich keine Garantie. 

9. Datenschutz 

Ich verarbeite deine Daten nur, soweit dies für das Coaching notwendig ist. 
Alle Details findest du in meiner Datenschutzerklärung auf der Website. 

10. Vertragsbeendigung 

Du kannst das Coaching jederzeit beenden. Bereits stattgefundene Sitzungen werden berechnet. 

Ich kann das Coaching ebenfalls beenden, wenn fachliche Gründe dagegen sprechen oder das Vertrauensverhältnis gestört ist. Bereits gezahlte Leistungen für nicht erbrachte Termine erhältst du entsprechend zurück.

11. Schlussbestimmungen 

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.